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Tourisme

Où travaillent les professionnels du tourisme ?

Publication : 1er mars 2019

De la conception à la mise en œuvre des séjours touristiques, toute une chaîne de professionnels se relaie avec un objectif commun : que vos vacances soient réussies. Tour d'horizon des métiers du tourisme.

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Tout commence souvent au sein d’une entreprise appelée tour-opérateur, où  des chefs de produit imaginent et assemblent les différentes prestations (vol, hôtel, circuits…) qui composeront le séjour. Les revenue manager fixent le prix en fonction des périodes.

Les responsables marketing décident de la manière dont l’offre est diffusée auprès des agences de voyages et sur Internet. Les community manager relaient l’information sur les réseaux sociaux et répondent aux questions des internautes.

En agence de voyages, les conseillers voyages informent les clients sur les dates disponibles, les tarifs. Pour le clients pressés, pas besoin de se déplacer. Les agents de réservation les aident par téléphone. Autre solution : acheter directement son voyage sur Internet.

Dans les hôtels, les professionnels de l’accueil (directeurs, réceptionnistes) mettent tout en œuvre pour que le niveau de service soit conforme aux attentes du client. Dans les clubs de vacances et les campings, ils sont assistés par une équipe d’animateurs loisirs et sportifs, qui contribuent à créer une ambiance conviviale.

Étape obligatoire pour découvrir les curiosités d’une région : l’office de tourisme. Les conseillers séjours informent sur les excursions à ne pas rater : visite d’un monument historique avec des guides conférenciers, du littoral sous la houlette des animateurs nature. Les plus jeunes seront orientés vers une journée dans un parc de loisirs, où des directeurs et des responsables événementiel s’activent toute l’année pour inventer de nouvelles attractions et de nouveaux spectacles.

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